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营销服务切换线上模式 纺机企业“云中求机”收效几何?

发布时间:2020-08-01 17:20:23 已有: 人阅读

  在日前举办的2020中国南通国际高端纺织产业博览会“云展会”上,德国史陶比尔、日本田岛刺绣机械、兄弟公司、欧西玛等国际品牌商,以及上工富怡、日发控股、琼派瑞特等国内龙头品牌400余家企业,以“屏对屏”、“线连线”的方式,共同展示智能化、自动化、高端化的国际技术与趋势。

  通过网络与视频的运作,与客户直接在网上实现快速互动配合,排查问题;再选择高效快递,进行配件邮寄与更换。疫情期间,纺机企业线上服务模式更加完善、更有针对性,令用户感到满意。“线上服务能极大化地改善售后服务,提升客户体验。”一家纺机企业负责人表示。

  疫情期间,青岛宏大纺织机械有限责任公司的远程运维平台吸引了不少客户主动来电咨询,之所以远程运维平台如此受关注,是因为当销售出去的产品接入企业自建的系统,技术人员可以通过摄像头等对设备进行远程维修,系统也能对潜在故障进行预测性维护。“绝大部分设备故障可以通过在线方式解决,有益于疫情防控;另一方面,疫情加剧了纺织企业用工难问题,用软件尽可能降低对人员的依赖更加被重视。”青岛宏大纺机、总经理邵明东说:“今年疫情不允许走出去,用户复产后又出现很多急需解决的问题,疫情紧张时期的一个多月时间,平台为客户自动推送故障信息及解决方案1200多次,累计远程服务30余次,足不出户保障了客户设备正常生产。”

  郑州纺织机械有限公司积极探索,通过直播的形式,实现与客户及时有效的沟通交流。7月初,郑纺机组织了一场“郑纺机织造大讲堂”网络直播,与用户面对面,传授产品使用技巧,为用户答疑,受到客户的称赞。在大讲堂活动中,郑纺机织造事业部高级工程师张红敏从新型纺纱分类、新型纺纱的成纱结构及其特性、新型纺纱的适纺范围及应用领域、新型纺纱的织前准备注意事项等方面对新型纺纱进行了详细的讲解,通过现场网络连线的方式和用户进行了深入的交流,深入浅出地解答了用户提出的问题,用户也分享了实际生产中的解决问题经验。用户们纷纷表示,大讲堂讲授的内容精炼、实用性强,满满的干货,这种方式也颇为解渴,真正达到了共享共学的目的。

  为推动经纬纺织机械股份有限公司研发平台一体化建设,深化设计软件推广应用,满足PIM(产品全生命周期管理)项目集成需求,经纬纺机于4月举办了2020年Creo软件应用第一期基础培训班,通过网络授课的方式,让学员了解利用Creo软件进行产品设计的基本操作与流程。培训课程内容和效果均令学员满意,他们普遍认为收获颇丰,对实际工作有指导作用。2/32新闻搜索相关新闻

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